Wir haben grossartige Neuigkeiten: Unser IT-Support wird noch leistungsstärker, schneller und transparenter! Ab sofort ersetzen wir unser bisheriges OTRS-Ticketsystem durch Jira Service Management, eine innovative ITSM-Lösung. Going Live ist am 3. März 2025.
Was bedeutet das für unsere Kundinnen und Kunden?
Schnellere Hilfe: Dank optimierter Prozesse und intelligenter Automatisierungen.
Maximale Transparenz: Der Status der Anfragen kann in Echtzeit verfolgt werden.
Einfacher Zugang: Mit unserem neuen Kundenportal wird die Ticket-Erstellung so leicht wie nie zuvor.
Flexibler Support: Agilere Lösungen für Kundenanliegen.
Wichtig: Am Grundprozess ändert sich für unsere Kundinnen und Kunden nichts. Sie können weiterhin wie gewohnt per E-Mail, Telefon oder über unser neues Kundenportal Tickets erstellen.
Mit Jira Service Management legen wir den Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft – für einen Support, der immer besser wird. Wir freuen uns darauf, unsere Kundinnen und Kunden auch in Zukunft optimal zu unterstützen!
Das ASOVA Team
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